Petellea Account & Data Deletion

Last updated: 31 August 2026

How to delete your account

You can request deletion of your Petellea account and associated app data directly inside the app.

Open the Petellea app.
Go to Settings.
Open Account.
Select Delete account.
Follow the confirmation steps shown in the app.

Guest users

If you use Petellea without a registered account, you can delete your guest data from Settings > Account > Delete guest data.

Guest data cannot be recovered if you change device, uninstall the app, clear its data, or otherwise lose access to the anonymous guest session. Guest sessions inactive for more than 30 days are automatically deleted together with their associated data.

If you cannot access the app

If you cannot access your account, you can request deletion by email.

Email: petellea.support@gmail.com

Please contact us from the email address connected to your Petellea account, if possible. This helps us verify the request.

Data deleted

When your account deletion is completed, Petellea deletes or anonymizes app data associated with your account, such as:

Account profile information
Pet profiles created by you
Pet care and health records associated with your account
Server-side pet images or related files associated with your account, if any exist from an earlier app version or future enabled feature
Local pet profile photos stored on the current device, where technically possible from inside the app
Push notification tokens associated with your account

Shared pet information

If a pet profile is shared with other users, the app may ask you to remove sharing access or transfer ownership before account deletion can be completed.

Local cached data on your device

Account deletion removes the relevant account data stored on our servers. The app also attempts to remove local pet profile photos stored on the current device. Some other cached data may remain until you log out, clear the app data or cache from your device settings, or uninstall the app.

Automatic deletion for inactivity

Registered accounts inactive for more than 365 days are automatically deleted together with their associated app data. Guest sessions are automatically deleted after more than 30 days of inactivity.

Limited retention

Some limited technical information may remain for a short period where technically necessary, such as backups, security logs or records required to protect the app and comply with legal obligations.

Need help?

Πώς διαγράφεις τον λογαριασμό σου

Μπορείς να ζητήσεις διαγραφή του λογαριασμού Petellea και των σχετικών δεδομένων εφαρμογής απευθείας μέσα από την εφαρμογή.

Άνοιξε την εφαρμογή Petellea.
Πήγαινε στις Ρυθμίσεις.
Άνοιξε την ενότητα Λογαριασμός.
Επίλεξε Διαγραφή λογαριασμού.
Ακολούθησε τα βήματα επιβεβαίωσης που εμφανίζονται στην εφαρμογή.

Guest χρήστες

Αν χρησιμοποιείς το Petellea χωρίς κανονικό λογαριασμό, μπορείς να διαγράψεις τα guest δεδομένα σου από Ρυθμίσεις > Λογαριασμός > Διαγραφή guest δεδομένων.

Τα guest δεδομένα δεν μπορούν να ανακτηθούν αν αλλάξεις συσκευή, διαγράψεις την εφαρμογή, καθαρίσεις τα δεδομένα της ή χαθεί με άλλο τρόπο η πρόσβαση στην ανώνυμη guest συνεδρία. Guest συνεδρίες που παραμένουν ανενεργές για περισσότερες από 30 ημέρες διαγράφονται αυτόματα μαζί με τα σχετικά δεδομένα τους.

Αν δεν έχεις πρόσβαση στην εφαρμογή

Αν δεν μπορείς να συνδεθείς στον λογαριασμό σου, μπορείς να ζητήσεις διαγραφή μέσω email.

Email: petellea.support@gmail.com

Αν είναι δυνατό, επικοινώνησε από το email που είναι συνδεδεμένο με τον λογαριασμό Petellea. Αυτό βοηθά στην επαλήθευση του αιτήματος.

Δεδομένα που διαγράφονται

Όταν ολοκληρωθεί η διαγραφή λογαριασμού, το Petellea διαγράφει ή ανωνυμοποιεί δεδομένα εφαρμογής που συνδέονται με τον λογαριασμό σου, όπως:

Πληροφορίες προφίλ λογαριασμού
Προφίλ κατοικιδίων που έχεις δημιουργήσει
Εγγραφές φροντίδας και υγείας κατοικιδίων που συνδέονται με τον λογαριασμό σου
Φωτογραφίες κατοικιδίων ή σχετικά αρχεία σε server που συνδέονται με τον λογαριασμό σου, αν υπάρχουν από παλαιότερη έκδοση ή μελλοντικά ενεργοποιημένη λειτουργία
Τοπικές φωτογραφίες προφίλ κατοικιδίων που είναι αποθηκευμένες στην τρέχουσα συσκευή, όπου είναι τεχνικά εφικτό μέσα από την εφαρμογή
Push notification tokens που συνδέονται με τον λογαριασμό σου

Κοινόχρηστες πληροφορίες κατοικιδίων

Αν ένα προφίλ κατοικιδίου είναι κοινόχρηστο με άλλους χρήστες, η εφαρμογή μπορεί να ζητήσει να αφαιρέσεις την κοινή χρήση ή να μεταφέρεις την ιδιοκτησία πριν ολοκληρωθεί η διαγραφή λογαριασμού.

Τοπικά προσωρινά δεδομένα στη συσκευή σου

Η διαγραφή λογαριασμού αφαιρεί τα σχετικά δεδομένα λογαριασμού που αποθηκεύονται στους διακομιστές μας. Η εφαρμογή προσπαθεί επίσης να αφαιρέσει τις τοπικές φωτογραφίες προφίλ κατοικιδίων που είναι αποθηκευμένες στην τρέχουσα συσκευή. Ορισμένα άλλα προσωρινά δεδομένα μπορεί να παραμείνουν μέχρι να αποσυνδεθείς, να καθαρίσεις τα δεδομένα ή την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής από τις ρυθμίσεις της συσκευής ή να απεγκαταστήσεις την εφαρμογή.

Αυτόματη διαγραφή λόγω αδράνειας

Κανονικοί λογαριασμοί που παραμένουν ανενεργοί για περισσότερες από 365 ημέρες διαγράφονται αυτόματα μαζί με τα σχετικά δεδομένα εφαρμογής. Οι guest συνεδρίες διαγράφονται αυτόματα μετά από περισσότερες από 30 ημέρες αδράνειας.

Περιορισμένη διατήρηση

Ορισμένες περιορισμένες τεχνικές πληροφορίες μπορεί να παραμείνουν για μικρό χρονικό διάστημα όταν είναι τεχνικά απαραίτητο, όπως αντίγραφα ασφαλείας, logs ασφαλείας ή στοιχεία που απαιτούνται για προστασία της εφαρμογής και συμμόρφωση με νόμιμες υποχρεώσεις.

Χρειάζεσαι βοήθεια;

Επικοινώνησε στο petellea.support@gmail.com.